Национальный банк Кыргызстана прокомментировал информацию о проблемах, с которыми сталкиваются граждане при осуществлении безналичных платежей и переводов. Регулятор активно работает над созданием и развитием инфраструктуры для улучшения платежной системы. В рамках этих усилий был разработан Национальный стандарт ELQR для интеграции платежей и переводов с использованием QR-кодов. Также внедрено несколько проектов с национальной платежной картой «Элкарт» для удобства пользователей.
Нацбанк регулярно осуществляет надзор за качеством и бесперебойностью предоставления платежных услуг. Периодически обновляется программное обеспечение, чтобы улучшить сервисы и повысить безопасность. Тем не менее, иногда возникают технические сбои в работе банковского оборудования и другие нештатные ситуации. Это может быть связано с перебоями в подаче электроэнергии, проблемами с интернет-соединением или мобильной связью, а также с кибератаками и сбоями на стороне поставщиков услуг, таких как коммунальные компании и другие организации.
Несмотря на то, что эти внешние факторы не поддаются контролю коммерческих банков, они существенно влияют на работу платформ и сервисов, вызывая сбои и замедление операций. Национальный банк внимательно следит за ситуацией и принимает меры при выявлении нарушений. С начала года по 1 декабря 2024 года было направлено 189 предписаний об устранении нарушений, вынесено 92 предупреждения и наложено 5 штрафов на банки, допустившие нарушения.
