Несколько покупателей билетов на Всемирные игры кочевников поделились своими историями о возникших трудностях. По сообщениям, средства были списаны с карт, но билеты так и не поступили в личные кабинеты или на почту.
Проблемы с получением билетов
Пользователи отмечают, что даже после оплаты, когда система выдает сообщение о возможности скачивания билета, сам процесс скачивания может не работать. Некоторые покупатели не смогли получить билеты ни на сайте, ни на почту, несмотря на успешное списание средств.
- Деньги списались, а билеты не появились на сайте
- Пользователи столкнулись с тем, что техническая поддержка не отвечает на запросы
- Отмечается, что в первые дни работа системы характеризовалась перебоями
Официальные комментарии и разъяснения
В пресс-службе Управделами президента сообщили, что в начале работы система действительно функционировала с перебоями и были выявлены проблемы. Подобные сбои были связаны с задержкой поступления информации о статусе платежа в билетную систему.
- В некоторых случаях, из-за задержки данных, система не успевала сформировать электронный билет после списания средств
- В таких ситуациях списанные средства будут автоматически возвращены на карту или счет покупателя через обслуживающий банк
- В настоящее время взаимодействие между информационными системами было оптимизировано, а по каждому случаю проводится автоматическая сверка транзакций совместно с финансовыми организациями
Коротко · TL;DR
Покупатели билетов на ВИК столкнулись со сбоями в работе системы
Деньги были списаны, но билеты не поступили ни на сайт, ни на почту
