«Салык Сервис» при Государственной налоговой службе Кыргызской Республики запустил AiSalyk, который призван помочь налогоплательщикам разобраться в законодательстве. По словам представителей службы, ИИ доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Два режима работы ИИ-помощника
AiSalyk обладает двумя режимами работы, что определяет глубину предоставляемой консультации. На главной странице сайта ГНС любой пользователь может задать вопрос и получить общую консультацию как в текстовом, так и в голосовом формате. В «Личном кабинете налогоплательщика» функционал более предметный: ИИ использует налоговый контекст пользователя, помогая разобраться в вопросах, касающихся именно его бизнеса.
- Объяснение норм налогового законодательства простым языком
- Предоставление ответов на вопросы по налогам
- Подсказки и направление пользователя по налоговым вопросам
- Работа с текстовыми запросами на главной странице ГНС
- Предметные консультации в «личном кабинете» с учетом налогового контекста
Преимущества внедрения ИИ
Председатель ГНС Алмамбет Шыкмаматов отметил, что замена кол-центра на ИИ позволяет консультировать более широкий круг людей благодаря более глубокой базе знаний. Кроме того, технология помогает исключить человеческий фактор и проблему бесконечного переключения звонков между разными специалистами.
Стоит отметить, что, несмотря на высокую функциональность, налоговая служба предупреждает, что ответы ИИ не являются официальным толкованием законодательства и он может допускать ошибки.
