Отзывы о Автоцентр Эстокада
Оценки и комментарии читателей о Автоцентр Эстокада — свежие сверху.
Оценки и комментарии читателей о Автоцентр Эстокада — свежие сверху.
38 отзывов
Поставьте оценку и расскажите о своём опыте — это поможет другим читателям.
Гульмира Gulia
Вы ребятаобманываете людей,изначально несколько раз спросила во сколько мне обойдется ремонт передней подвески по ходовой сказали от 10до 20 тыс зависеть будет от диагностики, и выставили счет 10 к за диагностику 😡
Эмиль Сарбагышов
Обслуживание отстой. Никогда не отвечают на звонки. Договор делали 3 месяца. По гарантии ничего не делают. Ооочень пожалели что связались с этой организацией. Особенно начальник сервиса вообще не адвекат.
B O
Сотрудники не знают свою работу ,элементарные вещи (((((еще и БМВ центр (в Германии даже не осталось говорит )я в шоке
Mr Rus
Обдираловка! Не чинят нормально, через неделю ломается по гарантии идёшь. Они не чинят а ищут причину в другом. В итоге платишь дважды
Местный Оценщик
Ждали 3 часа, когда обещали за час. Отъехали 200 метров, вновь чек загорелся
N S N
Официальный сервис с алиэкпресса Не думайте что тут особый сервис и очень обученные мастера. Уровень что и по городу, если не хуже. Будьте готовы что вас будут заставлять переплачивать за сервис, который делают мастера гаражного уровня. Отличия Эстокады: наличие зала для ожидания + высокомерные менеджера в головах которых убежденность что они работают в крутом центре. Специалисты по ремонту в лучшем случае прошли курсы и ремонтируют по ютубу. Конкретно: 1)Шиномонтаж не докрутил мне ряд колес, из-за чего колеса начали слегка болтаться и начался шум. В ответ, менеджера покачали головой и извинились. 2)Высокомерные менеджера. На каждую проблему, они будут ссылаться что вы обслужили машину, прямая цитата: «где то в левом месте, а не у нас». После тычка что машину делали у них и возникла проблема: обычно засовывают свой язык обратно откуда он вылез. 3)Мастера невысокого уровня. Обнаружив непонятный скрип от бордочка, приехал в сервис. По итогу: было 3 посещения машина простояла суммарно 5 дней в Эстокаде, ни разу никто не озвучил что конкретно не так и что конкретно сделано. 3 раза разбирали и собирали панель, что там делали и возвращали машину без изменении. По итогу их ремонта: 1) скрип остался, 2) создали компьютерные ошибки (которые эстокада слава богу потом сама смогла убрать хотя бы), 3) парализовали мне систему кондиционирования, из скрипа в неработающую систему кондиционирования. «Профессионалы, у которых руки растут откуда надо». 4)плохой менеджмент и низкая коммуникация среди сотрудников: объясняя проблему менеджерам, я выслушал мастеров и понял, что они объясняют вообще о другом. После повторного объяснения, мастер удивленно смотрел на меня, понимая что работа велась вообще над другим. В сервисе отсутствует коммуникация среди команды. После каждой не решенной проблемы, вы будете слышать заученные фразы по скриптам от менеджеров, которым жаль и нужно приехать, чтобы оставить машину еще раз. Если вы надеетесь на хороший сервис, езжайте в другой СТО.
Simple Way
Всем нагло врут про сроки доставки з/ч. Прихожу забирать запчасти после 2 месяцев ожидания, при обещании 4 недель, рядом сидит другой клиент, и они тоже ему втирают про такой же срок. Сейчас сроки еще больше, а они до сих пор обещают 4-5 недель всем. Говорите сразу не знаем, как придет так придет, а то наобещаете и минимум в 2 раза по срокам не успеваете.
Anna Ri
Как плохо, что все хотят тебя перехитрить и ввести в заблуждения, говорят на рабочие запчасти, что они поломанные, хотят поменять, то что еще работает. Беда прям, а не бмв центр. За деньги люди готовы врать и обманывать
Samara Junushova
Непррфессионалы. там нет хороших мастеров вообще, на самом деле нет их там. Грубые. Выскокомерные. И ничего не смогли устранить, даже маленькую проблему не смогли. Жесть.
Kotya 1540
Для диллерского центра BMW нету самых необходимых запчастей на машину , расходников . Честно не пойму смысл данного центра вообще купить машину чтоб она стояла на обслуживании неделями и слушать что запчасти вообще придут или нет 🤦🏼♀️ легче тогда было вообще его не открывать .
City spirit
Руководству нужно обратить внимание , на службу сервиса. Никакого Feedback а , бегай за ними, видят что человек ждёт больше 4 часа, ноль реакции. Или предупреждать нужно, что возможно займёт больше времени. 20 минут говорят который равен 2м часам.
Эрлан Адыгеев
Отсутствие доверия клиенту, лишь бы продать машину, а теперь три года мучения при обслуживании 🤦, не советую брать если дороги нервы и время