Отзывы о Saima Telecom

Simple Way · 52 месяца назад

Наврали прямо в лицо, когда подключали. А теперь, чтобы расторгнуть договор, надо в офис прухать, хотя когда подписывали всё на месте, пусть ваши сюда приедут и расторгнут. Сразу бы сказали, что ничего нет, и никто бы не подключался, а то и айпи белые, не за натом ппое сразу раздает, как бы не так, подключи статический айпи, плати... Сразу мегалайн понадобился, решил я эту фигню попробовать в первый раз, потому что у соседей все сайма. Подумал, позвоню узнать... а после подключения выясняется, что ничего нет, а только за плату. P/S Вот так вот вы всё объяснили объективно, как просили в последнем посте тут.

Азиза Сомова · 52 месяца назад

Как это возможно, что в офисе вопрос решается моментально, а по телефону пришлось ждать пару дней?

Гулас Камчыбекова · 53 месяца назад

Саламатсыздарбы? Сайма Телекомдун интернет толугу менен жакшы эмес болуп калды, акыркы мезгилдерден бери. Бүгүн эмне болду? Бир убакта иштеп, азыр иштебей калды, жөн эле жок. (Эмне себеп болгонун билгибиз келет?)

Omurzaqov · 53 месяца назад

Биздин айланада интернет токтоп калган. Тейлөө борборуна кайрылганда, кызматсыздар жакшы мамиле кылышты, бирок маселеси оңдолгон жок. Бирок, адистерге суроо калтырдым, жана кечиреэк телефон аркылуу эле көйгөйү чечили. Эмне айтайын, мага чалганга өтө бат жооп беришти. Ушундай улантып кетиңдер!

... ... · 53 месяца назад

Самый отстойный провайдер, никому не надо, обходите стороной, лучше бы деньги, потраченные на рекламу, в систему вложили. Минус 100 ваша оценка. С пятницы не могут починить, а сегодня уже конец понедельника, один мне оператор говорит обрыв, через час другой говорит, что у нас проблема, платите 500с, и вышлем техников, и я на это согласна, что за техники, которые 3 дня ничего не могут, а сейчас оператор говорит, что во всем доме нет интернета, они даже не в курсе, что у всех проблема. Даже не разбираясь что-то лепят, лишь бы я от них отвязалась. 💩💩💩💩💩🤮🤮🤮🤮🤮

Иван Шульдяков · 53 месяца назад

Я думал, что я один такой, а оказалось, сколько же негатива! Это просто издевательство! Подключение было 10 месяцев назад, взяли статику, тариф до 100 мегабит. Сначала всё было нормально. Да, подключили быстро, а потом им плевать на клиентов, что там происходит, главное — абонплату собрать! Примерно полтора месяца назад исходящая скорость просто рухнула до 5-7 мегабит на внешку, по kg зоне всё в порядке. Я оставил заявку, вроде приняли, даже приехали замерять скорость, сказали: да, низкая — и всё!!! Уже месяц жду ответа, техподдержки нет вообще, просто сидит девчонка и отмазывается стандартными фразами типа «подняли приоритет, ждите»!!!! Жду уже месяц!!! Она мне начинает рассказывать про настройки тв приставки или какие-то лампочки на конвертере! Технарей, что ли, вообще нет, строго засекречены! Контактов руководства не дают, только в офис приезжай! Приезжал, бесполезно, ситуация та же! До этого, 6 лет назад, был на Акнете, всё было супер, в техподдержку звонил максимум четыре раза за эти 6 лет, и всё решали быстро. Теперь жалею, что перешел на сайму, повелся на цену и скорость! Цена есть, а скорости нет. Буду обратно переходить. Клиентоориентированность — ноль!

Илияр Исабаев · 53 месяца назад

Послушайте, когда дело доходит до денег, то тут вообще никаких уступчивостей нет, но если кабель оторвался, то, конечно, вам нужны отсрочки по времени. Что за фигня, ребята? В колл-центр бы хотя бы одного старшего, нормального менеджера поставить, и разработать чертов план действий, как быстро и эффективно исправлять ошибки и общаться с клиентами, и тогда весь рынок ваш. Неужели так трудно до этого додуматься и это сделать?? Не можете сами найти консультантов с головой, они подскажут. Потому что какой смысл в колл-центре с обратной связью, который никакой обратной связи не дает, а только вещает, что они ничего не в курсе, никого переключить не могут, а клиенту сидеть и ждать, пока рак на горе свистнет, чтобы мастер приехал через месяц или два, чтобы решить проблему с этим гребаным кабелем. Ладно, к черту это, дайте хотя бы место, где он порвался, я сам найму специалиста, чтобы он приехал и всё починил. Зачем так отфутболивают

WrW Sl · 53 месяца назад

Не врубаюсь, это компания вообще развивается или просто родственников на работу набрали. Ладно про скорость интернета я промолчу, в других отзывах всё уже написано... Как к клиентам относятся — это вообще какой-то цирк.! Такое ощущение, что им вообще плевать, разговаривают с тобой будто на какой-то криминальной сходке. Куда вообще смотрит руководство? И вообще в этой фирме есть кто-то, кто обучает общению с людьми? Могут прямо сказать: «У меня выходной, идите в ж.....», и все проблемы отложить до понедельника!! Я в полном @хуэ. Как только появится время, переключу оператора связи.

Аруужана Токтогулова · 53 месяца назад

Как можно до вас дозвониться? Операторам, видимо, очень сложно поднять трубку, раз они врубают эту музыку на целых пять минут! Каждый месяц интернет отключается на пару дней, и никто не в состоянии разобраться с этой проблемой. Сколько уже можно!!!!

Ddddd И... · 54 месяца назад

Интернет какой-то жутко нестабильный, каждый божий день я оставляю заявку, а проблему до сих пор не могут разрулить. Серьёзно, подумайте тысячу раз, прежде чем подключать эту саму услугу!!!

Руслан Алмазович · 54 месяца назад

С 2018 года пользуемся в офисе, как поставщик интернета — молодцы, поломки случаются крайне редко, это для нас важно, потому что два офиса связаны по vpn. Но справочная у Саймы — УЖАСНАЯ. 80% операторов страшно некомпетентны. На днях сгорело оборудование, упал vpn канал. На вопрос, почему не работает моя статика, мне ответили, что её нет в личном кабинете. Я говорю, что всё там подключено. Ни один оператор мне не помог, они даже не в курсе, что статика работает не по DHCP, а по PP0E. Благо, хороший человек подсказал. Из-за этой проблемы я возился больше полдня. Зачем-то оформили мне заявку на специалиста, и мне сказали, что якобы статика не оплачена. Я говорю: «Ну как, мы же с тарифом вместе оплачиваем?» Озвучили сумму 1500 сом за статику, я в шоке, побежал закидывать. Полдня мы перебирали причины, а оказалось всё просто PP0E. КАК ОНИ могли этого не знать? Я в ШОКЕ. Решил подключить домой, повторюсь, из-за стабильности! На сайте написано, что в частный сектор бесплатно приставка в подарок. Звоню — говорят, платно подключение, нужно замерить. На вопрос, почему на официальном сайте написано, что бесплатно, нормально ответа не услышал. Я говорю: «Ок, считайте». Сказал имя Руслан, номер телефона и т.д. Звоню примерно через неделю, спрашиваю: «Ну что там, когда, как долго ждать?» Оператор стал искать мою заявку, не нашёл. Говорю: «По номеру поищите». Нашёл с ИМЕНЕМ ИСЛАМ. Попросил исправить, сказали: «Ок, сказали, перенесли заявку выше, чтобы быстрей решили мой вопрос». Звоню сегодня опять — найти не может. Нашёл по номеру заявки, и как вы думаете, по какому имени? Ну конечно, ИСЛАМ. Я в шоке, не знаю, с чем это связано. Я говорю: «Вы же потом ко мне придете с договором на Ислама, поменяйте, пожалуйста». Говорит: «Уточню, поменяю, ожидайте». Телефон сбросился, хоть бы кто перезвонил. НО качество ИНТЕРНЕТА МОЛОДЦЫ. Надеюсь, будут развиваться в лучшую сторону. Поймите правильно, это не моя придирчивость, просто МЫ клиенты, платим за услуги, мы не бесплатно этим всем пользуемся.

Акбар Таштанбеков · 54 месяца назад

Работает с перебоями постоянно, скорость какая-то на уровне 7 из 10. Не рекомендую.