Call-центр Соцфонда обработал свыше 21 тысячи обращений за год

В 2024 году сall-центр Соци­аль­но­го фон­да обра­бо­тал 21 606 обра­ще­ний, предо­став­ляя граж­да­нам Кыр­гыз­ста­на про­фес­си­о­наль­ные кон­суль­та­ции по вопро­сам соци­аль­но­го стра­хо­ва­ния и пен­си­он­но­го обес­пе­че­ния. Для удоб­ства поль­зо­ва­те­лей досту­пен корот­кий номер 1202, по кото­ро­му мож­но быст­ро свя­зать­ся с цен­тром.

В декаб­ре 2024 года коли­че­ство обра­ще­ний соста­ви­ло 3 058, из кото­рых 2 132 были теле­фон­ны­ми звон­ка­ми, а 926 посту­пи­ли через чат на сай­те. Основ­ные темы, инте­ре­су­ю­щие граж­дан, каса­лись назна­че­ния пен­сий, лич­ных стра­хо­вых сче­тов и тари­фов стра­хо­вых взно­сов.

Сall-центр игра­ет важ­ную роль в под­держ­ке насе­ле­ния, пред­ла­гая ква­ли­фи­ци­ро­ван­ные кон­суль­та­ции и помощь в реше­нии вопро­сов, свя­зан­ных с соци­аль­ным обес­пе­че­ни­ем. Спе­ци­а­ли­сты цен­тра стре­мят­ся обес­пе­чить доступ­ность и опе­ра­тив­ность инфор­ма­ции, что осо­бен­но важ­но в усло­ви­ях посто­ян­но меня­ю­щих­ся зако­но­да­тель­ных норм и пра­вил.

Эффек­тив­ная рабо­та сall-цен­тра спо­соб­ству­ет повы­ше­нию осве­дом­лен­но­сти граж­дан о сво­их пра­вах и воз­мож­но­стях в сфе­ре соци­аль­но­го стра­хо­ва­ния и пен­си­он­но­го обес­пе­че­ния, что явля­ет­ся важ­ным шагом на пути к улуч­ше­нию каче­ства жиз­ни насе­ле­ния.