Частота жалоб на общественный транспорт в Бишкеке возросла

В Биш­ке­ке про­шло пла­но­вое сове­ща­ние, в кото­ром при­ня­ли уча­стие руко­во­ди­те­ли город­ских служб. В ходе встре­чи обсуж­да­лись резуль­та­ты выпол­не­ния про­то­коль­ных пору­че­ний и рабо­та с обра­ще­ни­я­ми граж­дан, посту­па­ю­щи­ми через мобиль­ное при­ло­же­ние «Мой город» и Call-центр мэрии.

По инфор­ма­ции муни­ци­па­ли­те­та, наблю­да­ет­ся зна­чи­тель­ный рост актив­но­сти поль­зо­ва­те­лей при­ло­же­ния, осо­бен­но в раз­де­ле «Обра­ще­ние к мэру». В послед­ние меся­цы коли­че­ство обра­ще­ний воз­рос­ло в шесть раз, уве­ли­чив­шись с 209 до 1233 в месяц. Это сви­де­тель­ству­ет о том, что горо­жане актив­но исполь­зу­ют циф­ро­вые инстру­мен­ты для реше­ния сво­их про­блем.

В свя­зи с этим мэр Биш­ке­ка при­звал сотруд­ни­ков муни­ци­па­ли­те­та к более ответ­ствен­но­му под­хо­ду в обра­бот­ке запро­сов, отме­тив, что за фор­маль­ное испол­не­ние обя­зан­но­стей будут при­ме­нять­ся стро­гие дис­ци­пли­нар­ные меры. Важ­ным аспек­том обсуж­де­ния ста­ло каче­ство и свое­вре­мен­ность отве­тов на обра­ще­ния, посту­па­ю­щие через Call-центр. В резуль­та­те, восемь сотруд­ни­ков были при­вле­че­ны к дис­ци­пли­нар­ной ответ­ствен­но­сти за нека­че­ствен­ное выпол­не­ние сво­их обя­зан­но­стей.

Боль­шин­ство обра­ще­ний граж­дан каса­ет­ся вопро­сов, свя­зан­ных с обще­ствен­ным транс­пор­том. В свя­зи с этим мэрия пору­чи­ла про­ве­сти разъ­яс­ни­тель­ную рабо­ту с води­те­ля­ми и, при необ­хо­ди­мо­сти, при­нять меры по дис­ци­плине. Эти шаги направ­ле­ны на улуч­ше­ние каче­ства обслу­жи­ва­ния и повы­ше­ние уров­ня дове­рия горо­жан к город­ским служ­бам.