PR в современном бизнесе: роль коммуникаций в достижении успеха – интервью

В совре­мен­ном мире, где инфор­ма­ция рас­про­стра­ня­ет­ся мгно­вен­но, PR стал не про­сто инстру­мен­том про­дви­же­ния, а важ­ным аспек­том выжи­ва­ния биз­не­са. Али­на Кожо­е­ва, PR-кон­суль­тант с деся­тью года­ми опы­та, поде­ли­лась сво­и­ми взгля­да­ми на клю­че­вые трен­ды и навы­ки, необ­хо­ди­мые для успеш­ной рабо­ты в этой обла­сти.

Кожо­е­ва отме­ти­ла, что мно­гие ком­па­нии зача­стую пута­ют PR с рекла­мой и мар­ке­тин­гом. В то вре­мя как мар­ке­тинг сосре­до­то­чен на при­вле­че­нии кли­ен­тов и уве­ли­че­нии про­даж, PR игра­ет клю­че­вую роль в фор­ми­ро­ва­нии репу­та­ции и ими­джа ком­па­нии. С каж­дым годом под­хо­ды к PR меня­ют­ся: если рань­ше основ­ным инстру­мен­том были тра­ди­ци­он­ные СМИ, то сего­дня на пер­вый план выхо­дят циф­ро­вые плат­фор­мы и соци­аль­ные сети. В усло­ви­ях куль­ту­ры «отме­ны» важ­но пом­нить, что каж­дое дей­ствие ком­па­нии может иметь зна­чи­тель­ные послед­ствия.

За послед­ние несколь­ко лет наблю­да­ет­ся рост digital-PR и вли­я­ние соци­аль­ных сетей на ком­му­ни­ка­ции. Инфор­ма­ция рас­про­стра­ня­ет­ся с неве­ро­ят­ной ско­ро­стью, и ком­па­нии долж­ны быть гото­вы к опе­ра­тив­ной реак­ции на собы­тия. От биз­не­са ожи­да­ют не толь­ко каче­ствен­ных това­ров и услуг, но и про­зрач­но­сти в отно­ше­нии сво­их сотруд­ни­ков, эко­ло­гии и соци­аль­ных про­блем.

Кожо­е­ва так­же под­черк­ну­ла, что без чет­кой ком­му­ни­ка­ци­он­ной стра­те­гии биз­не­су будет слож­но выжить в усло­ви­ях совре­мен­ной кон­ку­рент­ной сре­ды. PR-спе­ци­а­ли­сты долж­ны уметь управ­лять кри­зис­ны­ми ситу­а­ци­я­ми и стро­ить отно­ше­ния со все­ми заин­те­ре­со­ван­ны­ми сто­ро­на­ми. Важ­ным трен­дом явля­ет­ся раз­ви­тие лич­но­го брен­да и потреб­ность в аутен­тич­но­сти: люди хотят знать, кто сто­ит за ком­па­ни­ей и какие цен­но­сти она испо­ве­ду­ет.

Ком­па­нии, кото­рые декла­ри­ру­ют свои цен­но­сти, но не под­креп­ля­ют их дей­стви­я­ми, риску­ют поте­рять дове­рие потре­би­те­лей. Про­зрач­ность и инклю­зив­ность ста­но­вят­ся важ­ны­ми аспек­та­ми обще­ния. Кожо­е­ва сове­ту­ет пуб­ли­ко­вать отче­ты о соци­аль­ных и эко­ло­ги­че­ских ини­ци­а­ти­вах и откры­то гово­рить о сво­их ошиб­ках.

Для успеш­ной рабо­ты в PR буду­ще­го необ­хо­ди­мы гибрид­ные навы­ки: стра­те­ги­че­ское мыш­ле­ние, циф­ро­вая гра­мот­ность и спо­соб­ность к кросс-функ­ци­о­наль­но­му вза­и­мо­дей­ствию. PR-спе­ци­а­ли­сты долж­ны уметь соби­рать инфор­ма­цию из раз­ных отде­лов и выстра­и­вать ком­му­ни­ка­цию внут­ри ком­па­нии.

С точ­ки зре­ния Кожо­е­вой, буду­щее PR в Кыр­гыз­стане свя­за­но с уве­ли­че­ни­ем ответ­ствен­но­сти биз­не­са и тре­бо­ва­ни­я­ми к про­зрач­но­сти. Вопро­сы ком­му­ни­ка­ции важ­ны не толь­ко в про­фес­си­о­наль­ной сфе­ре, но и в лич­ной жиз­ни, помо­гая стро­ить гар­мо­нич­ные отно­ше­ния и избе­гать кон­флик­тов. Уме­ние выстра­и­вать диа­лог ста­но­вит­ся клю­че­вым навы­ком, кото­рый необ­хо­дим для успеш­но­го вза­и­мо­дей­ствия как в биз­не­се, так и в повсе­днев­ной жиз­ни.