В Бишкеке изменят название приложения «Мой город»

В Биш­ке­ке состо­я­лось пла­но­вое сове­ща­ние в мэрии, на кото­ром мэр Айбек Джу­ну­ша­ли­ев пред­ло­жил пере­име­но­вать при­ло­же­ние «Мой город» в «Обра­ще­ние мэра». Это реше­ние при­ня­то в ответ на необ­хо­ди­мость уси­ле­ния кон­тро­ля за обра­бот­кой обра­ще­ний граж­дан, посту­па­ю­щих в Call-центр мэрии и через при­ло­же­ние.

С нача­ла 2024 года посту­пи­ло 13 653 обра­ще­ния, из кото­рых 12 054 были успеш­но обра­бо­та­ны, одна­ко 1 598 оста­лись без отве­та. Мэр под­черк­нул важ­ность того, что­бы каж­дое обра­ще­ние рас­смат­ри­ва­лось с мак­си­маль­ной ответ­ствен­но­стью и вни­ма­ни­ем, как его лич­ное пору­че­ние. Он насто­я­тель­но при­звал обес­пе­чить, что­бы ни одно обра­ще­ние не оста­ва­лось без отве­та.

Кро­ме того, на сове­ща­нии было реше­но, что все обра­ще­ния долж­ны рас­смат­ри­вать­ся опе­ра­тив­но и каче­ствен­но, с обя­за­тель­ным про­ве­де­ни­ем разъ­яс­ни­тель­ных работ для граж­дан. Муни­ци­паль­ное пред­при­я­тие «Центр циф­ро­вых тех­но­ло­гий» теперь обя­за­но еже­не­дель­но предо­став­лять отче­ты о выпол­не­нии обра­ще­ний в новом при­ло­же­нии. Эти меры направ­ле­ны на повы­ше­ние про­зрач­но­сти и эффек­тив­но­сти вза­и­мо­дей­ствия меж­ду граж­да­на­ми и город­ской адми­ни­стра­ци­ей.