No Name · 8 дней назад

Здравствуйте! Были недавно у вас (16.07.2026). С 9:30 до 10:30 работало только одно окно по обслуживанию физических лиц, хотя специалистов там было больше шести. Проходит администратор рядом, спрашиваем: У вас только один специалист работает? Можем ли мы подойти к другим? Она странно посмотрела, как будто я задала какой-то сверхнестандартный вопрос, и ответила: Нет, у нас все работают. После этого просто ушла, вместо того чтобы что-то объяснить или предпринять, чтобы нас вызвали к специалисту. Примерно через 10 минут начал работать второй специалист, и нас наконец-то вызвали. После этого мы взяли новый талон в кассу. Там снова ждали больше 10-15 минут, хотя из всех касс опять работала только одна. Остальные кассиры сидели и просто смотрели в лицо. Ни у одного из них не было клиента. Только потом нас вызвали. Хочу поблагодарить специалиста по обслуживанию физических лиц и кассира всё хорошо объяснили и помогли. Но хочу отметить, что в целом нет никакой организованности в работе. Если у вас головной офис работает так, то я даже не знаю, что творится в других филиалах. Надеюсь, вы обратите внимание на организацию работы сотрудников и примете меры, чтобы подобные ситуации больше не повторялись.

Jamal Ismanova · 13 дней назад

Более 10 лет являюсь клиентом демир банка. Но к сожалению обслуживание год за годом становится всё хуже и хуже.

展 亚 · 20 дней назад

Долго ждать кассу очень долго прям

Нагир Махпиров · в прошлом месяце

17 июня 2026 года около 14:00 я посетила головной офис Демир Банка по адресу пр. Чуй, 245, и до сих пор нахожусь под крайне негативным впечатлением от увиденного. Самое возмутительное не в том, что сотрудник охраны позволил себе насмешки и унизительные комментарии в адрес моей моей подруги , а в том, что всё это происходило прямо в помещении банка, в присутствии других клиентов. Вместо профессионального поведения мы услышали обсуждение людей, осуждение их внешности и образа жизни, а также насмешливые высказывания вроде «звезда интернета». Ещё более тревожным оказалось то, что сотрудник охраны рассказывал постороннему человеку информацию о наших предыдущих посещениях банка, упоминал блокировку счетов и тот факт, что мы пришли вместе с юристом. Если сотрудники позволяют себе обсуждать клиентов с чужими людьми, возникает закономерный вопрос: насколько вообще защищена конфиденциальность клиентов в этом банке? Хочется обратиться к руководству Демир Банка: сколько ещё ваши сотрудники будут считать нормой обсуждать, высмеивать и унижать клиентов? Сколько ещё люди будут становиться объектом шуток и сплетен прямо в стенах финансового учреждения? Клиенты приходят в банк за услугами и безопасностью, а не для того, чтобы их обсуждали за спиной и выставляли на посмешище. Особенно тяжело сталкиваться с таким отношением, когда ты являешься человеком с инвалидностью II группы и рассчитываешь хотя бы на элементарное уважение и соблюдение профессиональной этики. Имя сотрудника мне неизвестно, однако руководство банка без труда сможет установить его личность по записям видеонаблюдения за 17 июня 2026 года около 14:00. Речь идёт о сотруднике охраны с бритой головой, находившемся на посту в указанное время. Надеюсь, банк проведёт объективную служебную проверку и даст принципиальную оценку действиям сотрудника. Подобное поведение недопустимо для организации, которой клиенты доверяют свои персональные и финансовые данные.

Venka · 2 месяца назад

Эн жаман банк экен

Аb Bbh · 3 месяца назад

Ужасное обслуживание, мало того что медленно работают так еще и открыли неправильный счет. Объясняла что мне нужна карта для оплаты в евро, мне дали карту для оплаты в долларах! Узнала об этом перед вылетом, спасибо конечно Открыть нормальный счет уже не успела 🤦‍♀️

erkeaiym gulamova · 3 месяца назад

Сотрудники не знают элементарные вещи . Неграмотные люди работают. Бардак очередь ,все сидят и ничего не делают . Создают сами себе проблемы. Даже диспетчер не может ответить на элементарные вопросы. Как они вообще работают.

Нуржан Кедейбекова · 3 месяца назад

Чындыгында жазуу эмесмин такыр,атайын чоңураак офиси деп ушул адреске келсем,тилекке каршы келгениме өкүнүп кеттим. Выписканы жазып бере алышпайт 2 жолу оңдоттум ал да туура эмес, болбосо башка жактарынан алганда өздөрү эле жазып берчү. Кызмат көрсөтү начар,кезек толтура бош отургандар толтура,бирок бош отургандар да толтура. Мода көрсөткөнү келгендей эле нары-бери эле басат. Кардарларды да тейленүү билбейт кагып-силкип. Выписканы жазып бере албай коюшту башканы кантейин….🥲

Замир Садыков · 4 месяца назад

Бул Банк Эмес 4 ай болду болгон документерди бердик анысы ас келгенсип залог 8 эсе коп берип жатабыз бирок же кридитен жоок же дакументен жоок сотрудниктери туруп биздин документи жоготуп алышат ай бул эмне деген шумдук десен эле кечирип койгула деп кутулат

Исабек Сулайманов · 4 месяца назад

Я тоже жалею что связался Демир банком более 200 тысячи сом не даёт. Требуют доказать все транзакции это банк , или следствие.

Женя Ли · 4 месяца назад

Не банк, а детективное агентство со сплетнями. Что Айдана делает в банке? Ей работать в сарафанном радио — хейтить людей у неё отлично получается. Демир Банк, объясните: как ваша сотрудница позволяет себе находить в соцсетях фото ваших же клиентов и рассылать их третьим лицам? После того как вы заблокировали организацию, через которую мы получали средства для выживания, ваша Айдана вместо решения вопроса занялась охотой за моими личными данными в интернете: — нашла моё фото в соцсетях и отправила его с подписью «вот она пришла и написала отзыв». Кому ещё отправляла? Неизвестно. Дикабраска какая-то ваша Айдана! Это не банковская работа — это нарушение банковской тайны и закона о персональных данных; — при моей коллеге при всех рассказала, что с июня просит организацию предоставить учредителей. Но сама, видимо, не разобралась, потому что предоставила не то, а потом унизила организацию перед третьими лицами. Надеюсь, ваша Айдана рассылала хотя бы удачные кадры. Раз у вас в банке теперь вместо работы — рытьё по соцсетям и рассылка чужих фото, может, ей открыть детективное агентство? У неё отлично получается хейтить людей и разносить слухи. Пусть Айдана теперь объяснит руководству, почему она работает частным сыщиком-сплетницей, а не банковским специалистом. Если меры не примете, обращусь в Нацбанк КР (ст. 48 Закона «О банках», ст. 17 Закона «О персональных данных»). Если не умеете обучать сотрудников уважению и гендерному равенству — мы проведём вам семинар. Ситуация не первая. Жду звонка руководства.

Лола Алымкуловава · 4 месяца назад

Адрес: Чуй 245 (Demir Bank) Дно человеческого равнодушия! Мы пришли коллективом, потому что из-за блокировки счетов мы остались без зарплат. Мы на грани выживания, а сотрудники просто издеваются. Охрана отправила к администратору Ажар, которая с каменным лицом спросила: «Вы наши клиенты?», хотя мы стоим в вашем отделе зарплаты. Что нам увас делать если были бы не вашими клиентами . Нас отфутболили к окнам 4,5,6. Дальше — цинизм от сотрудницы Айданы в розовой кофточке. Мы объяснили: 1. Нам нужно платить налоги и соцфонд. 2. Среди нас инвалид, которому нужны деньги на лечение. 3. Среди нас мать-одиночка с грудным ребенком. Ей нечем кормить их . 4. Среди нас женщина, которую выселят из съемной квартиры. 5. У меня просрочка по рассрочке. В ответ от Айданы прозвучало сухое: «Мы ничем не можем вам помочь». Связаться с руководством невозможно — трубки не берут, игнорирует. Как нам жить? Как кормить грудного ребенка и лечить инвалида, если вы заблокировали наши средства? Получить от банка «мы не можем помочь», когда у людей на руках инвалидность, расрочка и дети — это не провал сервиса, это жестокость. Demir Bank, вы не оправдываете наши надежды. Вы показываете, что вам плевать на тех, кто доверился вам. Мы требуем разблокировки и решения вопроса. Стыдитесь! Если было блакировка 1 -2 недели мы подаждали но уже больше месяца . Решите вопрос как можно скорее так как стродают люди и можем остаться голодными и вдолгах процентах .