Отзывы о Nova Grand

Umut Sartpaeva · 2 месяца назад

Отправила на ватсапп с их странички букет. По телефону подтвердили, что такой букет есть в наличии. Поехала через весь город забирать, оказалось ни спрей роз, ни гортензий какие были на фотографии не оказалось. Начали предлагать цветы совсем другого цвета. Это обман. Если бы сразу сказали, что именно таких расцветок нет, то я бы у дома взяла бы другой. После работы очень уставшая была, несмотря на это поехала и оказалась в очень досадной ситуации. Флористка утверждала, что я не понимаю, что цветы того же цвета, что и на фото при этом насмешливо смеялась. Другая флористка подтвердила, что это не те цветы. Менеджер и хозяйка тоже убеждали меня в том, что я не понимаю чего то, говорили, что такое бывает, что нужных цветов не оказывается. Но тогда зачем обманывать людей и говорить, что цветы есть, по факту такого букета не было. Я просила объяснить, почему они наврали и теперь предлагают другие цветы. Менеджер с хозяйкой грубили очень. Не представляете как обидно было быть обманутой! Ожидание и реальность в худшем виде. Кстати, розы тоже были другого цвета и не распустившиеся, они утверждали, что это новый завоз, но я же писала 2 часа назад всего лишь и они сказали есть в наличии. Не верьте им на слово!

Как есть Мафин · 2 месяца назад

Так испортили праздник. Хотел сделать сюрприз Задержали с отправкой. Очень не ответственные

Jannat · 2 месяца назад

Мне понравилось обслуживание. Отзывчивость. Вежливость. Добросовестное отношение клиенту. Спасибо.

Талантбеков Аххад · 2 месяца назад

Сотрудники груьые не отвечают на теоефон игнарируют и отправляют 3часа че за херн 3заказывао щяс 18:00 все еще не пришло сказал предаплату скиньте они говорят у курьера

Sc Bng · 2 месяца назад

Никому не советую заказывать здесь цветы. Заказал букет ещё за день до мероприятия с доставкой к 11:00. В итоге — игнор и просроченная доставка. На вопросы о том, когда привезут букет, почти не отвечали. Претензий бы не было, если бы на мой первый вопрос в 11:04 просто ответили и предупредили, что курьер, например, опаздывает на полчаса или задерживается. Но после моей просьбы уточнить время доставки меня игнорировали почти час. На данный момент букета всё ещё нет, и игнор со стороны магазина продолжается.

Азамат 💪🏽 · 2 месяца назад

Попросил привезти букет в 8:40 утра, привезли в 7:40, разбудили рано тому кому я подарил, в итоге испортили настроение всем

Аврора Жумалиева · 3 месяца назад

Я неоднократно пользовалась услугами цветочного магазина Акапелла и вынуждена выразить серьёзное недовольство качеством товаров и обслуживания. Во-первых, цветы часто доставляются в несвежем состоянии: на лепестках заметны признаки увядания и гниения, а сами букеты теряют внешний вид уже через несколько часов или в день покупки. Во-вторых, в букетах неоднократно обнаруживались посторонние предметы и мусор (лишняя упаковка, резина и другие отходы), что недопустимо. В-третьих, уровень профессионализма сотрудников крайне низкий. Работники официально не трудоустроены, не знают названия цветов, не могут грамотно составить букет, постоянно уточняют базовые вещи и ищут информацию в интернете при клиенте. Консультации по уходу за цветами отсутствуют или носят общий характер и не учитывают особенности разных растений. Также покупателям предлагаются букеты со скидкой, которые фактически уже являются увядшими, при этом не всегда честно сообщается об их состоянии. Отсутствуют терминалы , оплата по карте или кьюаром не возможна , чеки не выдаются Так же имеются проблемы с ценообразованием: стоимость может меняться без объяснений, ссылаясь на ошибки в расчётах. Доставка осуществляется по завышенной цене, при этом сотрудники негативно реагируют на просьбы воспользоваться Яндексом , Были случаи задержек передачи заказа курьеру, что приводило к дополнительным расходам. Прошу Трудовую инспекцию провести проверку деятельности магазина, принять меры по улучшению качества товаров и обслуживания, а также обеспечить соблюдение прав потребителей.

. . · 4 месяца назад

цветы не такие как на фотках, маленькие, вялые. еще и завышенные цены чем у других

Айгерим К · 4 месяца назад

Пришла в магазин за цветами, вообще не здароваются ждут пока поздороваешься ты, работают на отвали. В инстаграме атмосфера другая в магазине ужасная 👎👎👎 не советую есть и другие магазины цветов получше) -0/10

Н-. 햇빛의 광선 · 4 месяца назад

Ужасное место ,хотела заказать цветы в итоге не отвечают что в Ватсаппе что в инсте. Причем все читали и игнорировали

Myrzaiym Amirbek kyzy 🧕🏻 · 4 месяца назад

Цветы развалились , плохо прикрепили, очень короткие, завяли пока до аэропорта доехала

Бакыт Алыбаев · 5 месяцев назад

Обслуживание на кассе ужасное . Очень халатное . Не рекомендую этот магазин