Отзывы о Nova Grand

AKYL KYDYR UULU · 12 месяцев назад

Не свежие цветы , веник делают и продают

Aigerim Kubanychbekova · 13 месяцев назад

Общее впечатление Первый и, вероятно, последний заказ. Менеджер помогла с выбором букета в нужном бюджете, но ошибки и отсутствие ответственности перечеркнули плюсы. 1. Доставка. Сначала назвали 300 сом, после уточнения — 250. Складывается ощущение, что цену завышают или не знают тариф. 2. Совместная доставка десерта. Доставщик передал десерт магазину, они согласились привезти его вместе с цветами. 3. Нарушение. В воскресенье привезли только цветы. После звонка пообещали довезти «скоро». В понедельник десерт всё ещё лежал у них в холодильнике, на звонки отвечали с трудом. 4. Реакция. Вместо извинений и компенсации просили «снова адрес». 5. Компенсация. Лишь через час настойчивых звонков и переписки согласились отправить дополнительный букет — то, что следовало предложить сразу. Плюсы • Букет действительно красивый. Минусы • Нарушение договорённостей. • Нет ответственности и извинений. • Сервис резко ухудшается при проблемах. Итог Красота букета не спасает впечатление. Nova Flowers стоит наладить процессы и научиться признавать ошибки, иначе ни эмодзи, ни подарочные цветы не удержат клиентов.

Hanyl Kim · 13 месяцев назад

Вчера заказали пионы, по инстограмму уверяли что цветы свежие, сказали что только поступили, по итогу вечером уже все цветы пожелтели. Хранила букет очень бережно все по инструкции. Это я ещё убрала много пожетевших лепестков

Жанара Б · 14 месяцев назад

Заказала одно привезли вообще другое( Еще 9200 стоит с доставкой 9500 за эту ***** Главное молчат даже не извинились

siwqestt . · 14 месяцев назад

Ужасный магазин! не заказывайте здесь только одно разочарование ,испорченное настроение! Сегодня заказала букет как на их же фото в инстаграмме, прислали без зеленых веток! розовые розы вместо белых! Букет должен был быть белым! Никак не предупредили, отправили совсем не то что заказывала! Попросила переделать сказали поменяют на пионы белые прислали фото красивых пион но отправили уже раскрытые старые некрасивые вообще на пионы не похожие сказали будет 5 гортензий я переспросила точно ли 5 гортензий они подтвердили и опять отправили не то! Только 3 гортензии! пионы похожи на ромашки! Зеленых веток на фотке минимум 9, отправили только 5! Еще и опоздали на 45 минут! Написала об этом никак не могут ответить за свои слова раз 5-7 отправила их же сообщение что говорили будет 5 гортензий ответа нет просто игнор! Первое фото что просила, что прислали, что обещали переделать и что опять отправили. Опять сплющенный букет! Отвратительно! Никогда не закажу больше всем скажу не заказывать у них! И вам настоятельно рекомендую не заказывать!