В связи с туристическим сезоном Служба антимонопольного регулирования проводит мероприятия по информированию о правах потребителей. Цель кампании — обеспечить защиту прав как туристов, прибывающих в страну, так и местных жителей.
В местах скопления туристов размещены специальные информационные стенды. Через QR-коды, размещенные на этих стендах, можно получить информацию о правах потребителей. Пользователи могут направить электронное обращение в Службу или посмотреть видеоматериал, посвященный данной теме. Информация доступна на трех языках: кыргызском, русском и английском.
Когда можно обратиться за защитой прав потребителей
Служба напоминает, что в случае выявления нарушений прав потребителей, граждане могут обратиться в государственные органы. К числу ситуаций, требующих защиты, относятся следующие случаи:
- продажа товара ненадлежащего качества
- отказ в возврате денег за товар или услугу
- обман в цене или взимание скрытых платежей
- непредоставление полной информации о товаре или услуге
- нарушение условий бронирования, проживания, экскурсионных услуг
- навязывание дополнительных услуг
Рекомендации для обращения
Для того чтобы обращение было рассмотрено максимально эффективно, рекомендуется иметь при себе доказательства. Это могут быть чеки, квитанции, договоры, документы, подтверждающие бронирование, а также фото- и видеоматериалы или переписка. При подаче заявления необходимо указать ФИО, контактный номер телефона, а также место и дату инцидента.
