Отзывы о Nova Grand
Оценки и комментарии читателей о Nova Grand — свежие сверху.
Оценки и комментарии читателей о Nova Grand — свежие сверху.
928 отзывов
Поставьте оценку и расскажите о своём опыте — это поможет другим читателям.
Якубжан Кунакунов
Огромное спасибо магазину Nova с цветами! 🌸 Цветы там всегда такие свежие, красивые и нормального качества — радуют глаз и долго держатся. Отдельно хочу сказать о том, как внимательно относятся к покупателям, и о мастерстве флористов, а также о том, что букеты оформлены просто идеально. Каждая поставка сделана с душой и видно, что вкусы отличные. Спасибо за такой классный сервис, за большой ассортимент и возможность порадовать родных яркими чувствами. Всем, кто ценит красоту, качество и нормальный уровень сервиса, советую Nova!
Anarka User
Цветы нам оформили супербыстро, прямо глаз не оторвать 😍 всё зашло! Обсуждали весь процесс с Эльзой, менеджером — ей отдельный респект, она всё объяснила и оформляла очень чётко и оперативно. Всем советую эту цветочную ❤️🔥🌸 а я точно к вам снова заеду 🤭🤭
Айзирек Маматкасымова
Меня застал врасплох уровень сервиса. Зашла в лавку, там были несколько сотрудников-менеджеров, но ни один даже не окликнул и не посмотрел на меня как на нового покупателя. Я сама в сфере, где нужно общаться с людьми, знаю, какой критически важный момент — это первое впечатление. Приветствие — вот от него держится весь хороший сервис. От этого начинается диалог с клиентом и складывается его мнение о фирме. Мне плевать, пришел человек за вещью на 3 000 или на 300 000 сомов — каждый посетитель должен получать одинаковое уважение, внимание и теплое отношение. Печально, что в этой точке сложилось впечатление, будто мы тут мешаем или вторгаемся в чьи-то личные границы. Очень бы хотелось, чтобы руководство пересмотрело правила обслуживания, потому что нормальный сервис начинается с простого «Здравствуйте».
Sher Moldoshbaev
Я остался очень недоволен тем, как работали сотрудники при оформлении заказа. Мне сказали: «Пожалуйста, учитывайте, что по городу пробки доставка занимает 1,5 часа ±». А на самом деле, когда доставляли, никаких пробок в городе не было — какие вообще могут быть? Было время 09:00 и школы тогда не работали, а путь до адреса должен был занимать минут пятнадцать. И всё равно заказ везли около полутора часов. Из-за такой безответственности и того, что сроки обещали не соблюдать, у меня возникли реальные проблемы. Если ребята не успевают вовремя доставить — надо прямо говорить клиентам, а не ссылаться на пробки, которых нет. Сервис очень расстроил. НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ У НИХ
N K
Заказывала заранее, оплата была полная, за несколько дней до события. А в день вручения задержали на целых два часа!!! После того как я заплатила, меня просто игнорировали и звонки не брали. Пришлось мне самой ехать к ним в эту студию! И вот мероприятие всё сорвано!!! Да ещё и букет собрали криво, а за доставку бабки обратно не вернут! Какое хамство вообще!
Сезим Тологонова
Постоянно проявляют ответственность в своих делах и всегда успевают помочь! Отдельное спасибо менеджеру Эльзе! ✨
Mediiin .
Хочу оставить жалобу на ваш цветочный магазин. Заказ был оформлен заранее, предоплата и полная оплата были внесены вовремя. Я несколько раз предупреждала, что букет нужен к 8:30 утра на последний звонок, и вы подтвердили заказ. Однако утром с 7:00 до 10:00 вы полностью игнорировали звонки и сообщения. Из-за этого мне пришлось ехать к вам самой на такси. Только когда я пришла в магазин, вы открыли чат и начали искать мой заказ. Из-за вашей безответственности я опоздала и столкнулась с проблемами в важный для меня день. Деньги вернули только после долгих разбирательств. Очень плохое отношение к клиентам и ужасный сервис. Больше никогда не обращусь к вам.
Saikal Tabyshova
Не рекомендую этот цветочный ларек. В назначенный день вас могут подвести. Мы за сутки до этого делали букет и оплатили всё полностью, а в итоге от вас никто не брал трубку ни на звонки, ни на сообщения. Я жутко расстроена. Для такого подарка дата — это КРИТИЧЕСКИ важно, и из-за вашей оплошности испортился весь сюрприз и настроение. Полагаю, проблема в руководстве вообще, раз такие вещи случаются постоянно.
Meerim Imanalieva
Это просто издевательство, я вам говорю! Заказывали букет на последний звонок к девяти утра, нам обещали доставку где-то через полтора часа, а мы стояли на линейке БЕЗ НИКАКИХ ЦВЕТОВ! Ждали целых четыре часа, звонили, писали — никто даже не удосужился ответить или хотя бы дать номер курьера! В итоге пришлось самим ехать в цветочный и оттуда всё забирать. В ЧАС ДНЯ такая безответственность просто ужас!!! Ладно, цветы забрали, а потом просили сразу подписать «С выпуском!» Итог: даже здесь полный кошмар с этой надписью «С выКуском»! Как вообще такое дарить?!
Хамида Назарова
Цветочный магазин — просто отстой. Задержались с цветами, а потом ещё заявили, что возврат денег будет только в самом конце. Весь денёк запороли.
Nazimai ~
Сервис отстой какой-то, я заранее букет заказала. Пришла утром за ним, а мне говорят, что он не готов и таких цветов у них вообще нет в наличии. В итоге ситуацию разрулила сотрудница Жамиля
Бурул Кулманова
Обслуживание отстой полное 😡👎Слишком обманули