С 15 ноября 2024 года в Кыргызстане запускается новая онлайн-услуга, позволяющая гражданам заменить ID-паспорт через мобильное приложение Tunduk. Это нововведение значительно упрощает процесс, избавляя от необходимости посещать Центры обслуживания населения (ЦОН) для подачи документов.
Данная услуга доступна для граждан, имеющих биометрический паспорт нового образца, выданный в период с 2017 по 2024 год. Эти паспорта оснащены встроенным чипом с биометрическими данными, что позволяет пройти все необходимые проверки онлайн. Важно отметить, что старые паспорта серии AN не поддерживаются этой функцией, и их владельцам потребуется обратиться в ЦОН для оформления нового документа.
Процесс подачи заявления через приложение Tunduk прост и состоит из нескольких шагов. Пользователю необходимо выбрать причину замены паспорта, пройти фото-идентификацию, выбрать удобное территориальное подразделение ЦОН для получения нового паспорта и оплатить государственную пошлину через приложение.
После подачи заявления документы проходят проверку в течение 1–3 дней. Готовый паспорт можно будет получить в выбранном ЦОН, предъявив оригиналы документов. Министерство цифрового развития Кыргызстана активно работает над расширением функциональности приложения Tunduk, чтобы сделать доступ к государственным услугам еще более удобным для граждан.